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曹衛(wèi)國(guó):修煉高效經(jīng)營(yíng),穿越周期的成長(zhǎng)

2022-05-10 10:09


  曹衛(wèi)國(guó)


  中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)代理商工作委員會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)

  浙江立洋機(jī)械有限公司、

  浙江山推工程機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)

  今年,對(duì)于很多人來說都非常艱難和不易,對(duì)于工程機(jī)械行業(yè)的代理商來說尤其如此。以整機(jī)銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)商業(yè)模式迎來更為猛烈的沖擊,我們不得不面對(duì),果實(shí)低垂的時(shí)代已經(jīng)過去。

  中國(guó)工程機(jī)械代理商多年以來“以整機(jī)銷售毛利為主營(yíng)”的傳統(tǒng)商業(yè)模式,需要轉(zhuǎn)型升級(jí)為適應(yīng)目前新市場(chǎng)環(huán)境下的健康商業(yè)模式。這是一個(gè)脫胎換骨的痛苦過程,這個(gè)過程需要尊重市場(chǎng)規(guī)律、經(jīng)濟(jì)規(guī)律和行業(yè)規(guī)律。

  轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心追求,應(yīng)該圍繞提高效率,降低成本和費(fèi)用以及新增收益(新引擎)等幾個(gè)維度,同時(shí)可能還需要有果斷放棄的勇氣,進(jìn)行資源重新配置。敢于否定過往的成功,善于創(chuàng)新和探索,堅(jiān)定長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略追求,扎實(shí)自身管理能力和公司執(zhí)行力。

  時(shí)代交疊,矛盾凸顯

  我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,之前的高毛利時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返,行業(yè)正在經(jīng)歷多波疊加的重大轉(zhuǎn)折。

  眼前的困難也不是短期的,它將伴隨我們較長(zhǎng)的一段時(shí)間,直至2025年或?qū)⒊霈F(xiàn)改觀。

  2022年行業(yè)市場(chǎng)格局已成定勢(shì),矛盾將在此凸顯,主要表現(xiàn)在這幾個(gè)方面。

  其一,市場(chǎng)需求大幅度下行。受2021年異常巨量銷售的正?;貧w、整體宏觀經(jīng)濟(jì)變化以及疫情影響,預(yù)計(jì)2022年挖掘機(jī)國(guó)內(nèi)銷售同比下降40%以上,裝載機(jī)、推土機(jī)、壓路機(jī)等工程機(jī)械同比也將大幅下降,前低后高難見。

  其二,價(jià)格戰(zhàn)將進(jìn)一步蔓延至中大挖,且將持續(xù)2~3年。盡管市場(chǎng)下行、代理商虧損,但主機(jī)廠利潤(rùn)還比較可觀,相應(yīng)供應(yīng)鏈配套企業(yè)并沒有完全殃及;產(chǎn)能依然嚴(yán)重過剩;加之不同體制下品牌及其代理商的經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)不同,競(jìng)爭(zhēng)維度和生命周期不同,競(jìng)爭(zhēng)依然存在甚至更為激烈。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)來講,價(jià)格戰(zhàn)將不可避免地繼續(xù)存在。

  其三,品牌集中度將進(jìn)一步提高,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)外資品牌進(jìn)一步“階段性”邊緣化。

  行業(yè)各種矛盾和問題,在2022年進(jìn)一步凸顯。主機(jī)廠的品牌戰(zhàn)略、實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn),而行業(yè)代理商的管理能力、生命力以及信心也會(huì)受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

  健康“活著”的指標(biāo)是什么?

  “一定要想辦法活下來!”

  這是與眾多代理商溝通中,大家的基本共識(shí)。時(shí)局艱難,什么叫“活下來”?健康“活著”的指標(biāo)是什么?結(jié)合浙江立洋30年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷,以及對(duì)代理商企業(yè)屬性的理解,和大家一起分享,代理商要想健康的活下來的三個(gè)指標(biāo)。

  第一,現(xiàn)金流不要斷裂。代理商現(xiàn)金流斷裂的主要幾大原因,包括:巨大的逾期應(yīng)收款;被要求履行巨大的客戶信用銷售連帶擔(dān)保責(zé)任;占用資金買斷庫存行為,現(xiàn)金流未能及時(shí)“滾動(dòng)”起來;巨大的逾期執(zhí)行車庫存及以舊換新二手機(jī)庫存;大量租不出去的設(shè)備堆積大量的設(shè)備等。

  這些問題都需要代理商及時(shí)充分評(píng)估,每個(gè)月滾動(dòng)做現(xiàn)金流測(cè)算,起碼做好一年的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),甚至到2025年的規(guī)劃。

  這是代理商“活下去”要高度關(guān)注的第一個(gè)問題。

  第二,不要巨額虧損。一般代理商憑借多年積累,稍微虧一點(diǎn)沒關(guān)系,賭錢輸?shù)粢稽c(diǎn)沒關(guān)系,但是你不要全部輸?shù)?。因?yàn)樵?014年、2015年曾出現(xiàn)過斷崖式下滑,很多公司未能及時(shí)調(diào)整公司各項(xiàng)費(fèi)用支出,出現(xiàn)了上千萬甚至上億元虧損的情況。

  第三,核心員工不要流失。這包括優(yōu)秀的銷售、技術(shù)服務(wù)人員、管理人才等等都是健康“活著”的另外一個(gè)重要標(biāo)志。對(duì)代理商而言,人是最核心的,代理商所有的能力,所有的競(jìng)爭(zhēng)力都是依附在人的身上。

  評(píng)價(jià)一個(gè)代理商的指標(biāo)有非常多,但避免現(xiàn)金流斷裂、巨額虧損以及員工流失,我認(rèn)為這是代理商“活下來”一點(diǎn)都不能有閃失的三大重要指標(biāo)。

 “效率”驅(qū)動(dòng)變革

  代理商改善和比拼的本質(zhì)是“效率”!

  影響代理商經(jīng)營(yíng)好壞的三大核心要素是:宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、所代理品牌競(jìng)爭(zhēng)力以及代理商自身的實(shí)力。在外部環(huán)境相同的條件下,只有代理商自身的實(shí)力,是代理商可以作為或者應(yīng)該去作為的一個(gè)內(nèi)容。

  企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)各種各樣,有的是資本,有的是品牌地位,有的是領(lǐng)先的技術(shù),有的是顛覆式的創(chuàng)新……而對(duì)于我們代理商來講,代理商能力的本質(zhì)是“效率”,改善和比拼的也是“效率”。

  人均效率(人均臺(tái)量、人均銷售、人均毛利、人均服務(wù)臺(tái)量……);

  資本、資產(chǎn)、庫存、應(yīng)收款周轉(zhuǎn)效率;

  費(fèi)用效率、成本效率;

  工作時(shí)間效率……

  我們每一年的管理提升、問題診斷以及管理整改的實(shí)施,全部是圍繞提高效率來進(jìn)行。所有的改善,都是圍繞如何加分子,如何減分母而來。所謂分子,指的是收入,分母減的就是支出。

  我們比較一家代理商,誰的做的好,誰做的不好,誰的風(fēng)險(xiǎn)大,誰的風(fēng)險(xiǎn)小,其實(shí)比的全是效率。

  高效經(jīng)營(yíng),加分子

  以整機(jī)銷售為主營(yíng)收入的時(shí)代過去了!

  在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,要想辦法加分子,增加收入來源。

  一直以來,代理商始終以整機(jī)銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù),而現(xiàn)在整機(jī)銷售毛利微薄問題日益凸顯。我們應(yīng)該向汽車4S店學(xué)習(xí),以后市場(chǎng)為主。我研究過寶馬某汽車4S店,該店整機(jī)銷售毛利只有2~5%,每年整車銷售毛利1200多萬元,而后市場(chǎng)毛利達(dá)5500多萬元,來自于保養(yǎng)、維修、裝飾、洗車、配件、金融服務(wù)、年審服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、二手車服務(wù)、保修公司委托修理等等,完全構(gòu)成了新的健康運(yùn)營(yíng)模式,值得我們學(xué)習(xí)。

  代理商應(yīng)關(guān)注屬具市場(chǎng),尤其是特種應(yīng)用的屬具。

  隨著這兩年工程機(jī)械行業(yè)用戶的不斷成熟,各種應(yīng)用的屬具已經(jīng)非常多,代理商應(yīng)多關(guān)注屬具市場(chǎng),尤其以特種應(yīng)用的屬具。以我們公司為例,我們之前也不參與屬具銷售,但這幾年重視起來,2021年屬具銷量已經(jīng)超670多個(gè)。

  重視后市場(chǎng)收益,特別是配件市場(chǎng)。

  中國(guó)市場(chǎng)上200多萬臺(tái)挖掘機(jī)的配件需求是巨大的。我們代理商原來以主機(jī)盈利為主,因此配件銷售這些“邊角料”我們沒有去“吃它”,這滋生了一個(gè)龐大的街邊配件店市場(chǎng),我認(rèn)為這是個(gè)巨大的藍(lán)海。

  呼吁維修有償收費(fèi)。

  工程機(jī)械代理商維修服務(wù)原來主要履行的是服務(wù)滿意度職能,維修收費(fèi)非常低,絕大部分代理商維修服務(wù)部單獨(dú)核算虧損,一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的維修服務(wù)人員他們的維修價(jià)值沒有得到價(jià)格上的體現(xiàn)。浙江立洋也一直在推行維修收費(fèi)的模式。我呼吁行業(yè)應(yīng)重視此方面問題,將維修服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)在價(jià)格上。

  行業(yè)內(nèi)也有很多代理商探索經(jīng)營(yíng)性租賃、從事工程施工以及礦山開鏟作業(yè)分包等業(yè)務(wù)。但是,一定要認(rèn)識(shí)到只有核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心能力,才能構(gòu)建合理商業(yè)模式,才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

  加分子還可以發(fā)散性思考去創(chuàng)新增加收入,比如線上營(yíng)銷,以及綜合成套設(shè)備解決方案等。

  高效經(jīng)營(yíng),減分母

  提升代理商效率,必須抓主要矛盾,現(xiàn)階段更必須減分母,精細(xì)管理減少支出。

  代理商的支出排在第一位的是工資獎(jiǎng)金,這個(gè)費(fèi)用占公司支出的50%左右;第二是整機(jī)運(yùn)費(fèi)支出;第三個(gè)支出是整個(gè)公司的汽車費(fèi)用。如果把前面三項(xiàng)支出管好,已經(jīng)把70~80%的費(fèi)用都管了。

  精減工資獎(jiǎng)金的支出,采取簡(jiǎn)單粗暴的裁員并不是最好的方法,而是要最經(jīng)濟(jì)的用人,用高效率的人。以浙江立洋為例,公司員工200人左右,過去幾年我們的人均銷售收入在470萬元以上。行業(yè)代理商的平均人均銷售收入大概在300萬元左右,有不少代理商的人均銷售收入只有200多萬元,當(dāng)然也有達(dá)到500萬元左右的,但是相對(duì)較少。

  10年以上的老員工在浙江立洋占比很大,困難時(shí)期,迫不得已盡量也是降薪不減人。蜜蜂是春天采蜜,而冬天要養(yǎng),在冬天的時(shí)候你更應(yīng)該為他們提供一個(gè)避風(fēng)港。

  作為一個(gè)要長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè),必須堅(jiān)持和利益關(guān)聯(lián)方始終堅(jiān)持互贏的基本原則,包括和品牌公司、和客戶、和員工這才是一個(gè)企業(yè)家正確的發(fā)展之道。

  其次,精減整機(jī)運(yùn)費(fèi)。2020年浙江立洋又一次實(shí)施整機(jī)運(yùn)費(fèi)整治,一次治理節(jié)約整機(jī)運(yùn)費(fèi)12%,一年減少運(yùn)費(fèi)近100萬元。辦法很簡(jiǎn)單:1、運(yùn)價(jià)招標(biāo);2、“結(jié)算運(yùn)距”要求嚴(yán)格按“設(shè)備運(yùn)輸起始和目的地的GPS坐標(biāo)、按百度貨運(yùn)版地圖軌跡公里數(shù)”計(jì)算,每一單核查;3、每次認(rèn)真大小配載、小挖合并配載、回程配載。

  代理商的經(jīng)營(yíng)管理還有很多細(xì)節(jié),包括汽車油費(fèi)、修理費(fèi)、年審費(fèi)、差旅費(fèi)等,都能夠非常有效地精細(xì)化控制每一個(gè)環(huán)節(jié),無精細(xì)不生存。

  另外要謹(jǐn)慎擴(kuò)張性投資,更不能心存僥幸地“賭”。市場(chǎng)下行階段,會(huì)產(chǎn)生很多商機(jī)誘惑,但是一定要充分分析、評(píng)估,測(cè)算,謹(jǐn)慎投入。

  提高經(jīng)營(yíng)效率,并非一蹴而就。需要不斷積累、不斷修煉、不斷磨難才能建立,而一旦形成將成為公司的核心能力,并轉(zhuǎn)換成核心競(jìng)爭(zhēng)力。代理商的最佳狀態(tài)也應(yīng)該是:高效率實(shí)現(xiàn)好業(yè)績(jī)、高收益與高薪資。

  在這時(shí)代交疊的背景之下,我們過去熟知的以整機(jī)銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式正在瓦解,新的商業(yè)模式正在建立。周期性下行之時(shí),我們更應(yīng)該回歸本質(zhì),才能穿越周期的成長(zhǎng)。